Customer Transformation
Paris

Capgemini Invent Consultant Expérimenté Frog Customer Transformation H/F

Rejoignez l’aventure Frog part of Capgemini Invent

Dear Dreamer,

Vous rêvez de participer à la construction d’un monde meilleur ?

Alors bienvenue chez Frog, part of Capgemini Invent !

Nous soutenons une croissance durable en imaginant de nouveaux business models et les stratégies de “go-to-market” associées, via à des offres, des services et des produits innovants, qui accompagnent nos clients dans leur passage à l’échelle. Nous les aidons à transformer cette ambition en réalité grâce à nos différentes expertises de design, de conseil & de gestion de la datas.

Pour en savoir plus, et une illustration de nos projets : cliquez ici

Au sein de l'entité Customer Transformation, vous travaillerez sur les problématiques de vos clients autour de la stratégie marketing & commerciale, de la création de nouveaux business models et nouveaux services, de la transformation de l’expérience clients et des parcours digitaux et omnicanaux, de l'efficience des fonctions Marketing, Sales, Service et Commerce.  , de la transformation de la marque, et de l’activation client / digital marketing.

Quelques exemples de missions

A titre d’illustration, ces missions récentes ont été menées avec succès par nos consultants :

Création d’une stratégie relationnelle pour un acteur mondial des cosmétiques. Définition de la stratégie Direct-to-consumer d’un acteur mondial du luxe Plateforme de services pour accompagner les mutations économiques, sociétales et environnementales du métier d’Agriculteur…;

Design et accompagnement de mise en œuvre de la stratégie digitale d’un leader mondial du secteur Utilities;

Transformation des activités Marketing, Sales & Customer Service d’un leader mondial du secteur minier;

Création d’une plateforme de services pour améliorer la gestion du financement et du développement économique des entreprises.

Votre rôle, votre avenir

Au sein de l'entité Customer Transformation, le Consultant Expérimenté travaille sur les problématiques liées à l’expérience client sur les domaines du marketing, sales, service & commerce. Vous accompagnez ses clients dans l’activation de l’ensemble des leviers à leur disposition (connaissance client, pilotage de la performance, modélisation économique, stratégie de pricing, choix de solutions…) pour attirer de nouveaux prospects, fidéliser leur clientèle et valoriser au mieux chaque interaction entre la marque et le consommateur.

Intégré dans une équipe projet et au contact du client, vous contribuerez à la réussite de nos engagements : conduite d’entretiens, animation d’ateliers de co-construction, formalisation de recommandations stratégiques ou de présentations à destination des clients, animation d’équipes digitales, contribution active à la transformation de nos clients.

Vous développez une spécialisation au sein d’un secteur ou domaine d’expertise, de façon autonome ainsi qu’en équipe et aurez la responsabilité de la réalisation d’une partie d’un projet ou d’activités. Vous pourrez être amené à diriger une petite équipe et permettre la montée en compétence de consultants.