Purina
L’évolution du soin des animaux de compagnie grâce à l’IA
Purina développe son activité grâce à l’IA et aux produits connectés
Une première pour Purina
La marque Purina bénéficie de 120 ans d'expérience au service des animaux de compagnie et de leurs maîtres. Toujours en recherche d’innovation, Purina met sa forte expertise en matière de santé, de comportement et de nutrition des animaux de compagnie au service des consommateurs. C'est cette vision et cet esprit d'innovation qui ont mené Purina à concevoir le système Petivity Smart Litter Box Monitoring System, qui permet aux propriétaires de chats de mieux les comprendre et d'en prendre soin.
Petivity est un dispositif physique connecté, qui se place sous le bac à litière et peut ainsi monitorer l’activité du chat. Les données collectées sont envoyées dans le cloud, et des algorithmes d'intelligence artificielle, basés sur la recherche de pointe de Purina, traduisent les données en informations exploitables et personnalisées. Elles sont alors consultables sur l'application mobile dédiée. Une étude de Capgemini montre que 88 % des entreprises développeront des services intelligents au cours des cinq prochaines années, mais que seulement 7 % d'entre elles l’ont déjà fait à grande échelle.
Petivity est la première offre connectée de Purina. Ce travail a été réalisé conjointement par des équipes de Synapse et de Cambridge Consultants - des entités du groupe Capgemini Invent dont fait également partie frog.
L’équipe de frog qui nous a accompagnés a permis le lancement du produit en 20 mois. C’est impressionnant.
L’équipe fût d’un soutien inestimable sur les aspects business et technologiques. Grâce à elle nous avons pu mener à bien la mise sur le marché de ce produit.
L’innovation à grande échelle
Les points clés du projet
Challenge
Orchestrer une transformation technologique et commerciale
Purina avait déjà acquis la propriété intellectuelle liée à la surveillance de la santé des chats et la marque souhaitait l’intégrer à son premier écosystème connecté. Pour cela, le produit devait correspondre aux standards de la marque Purina, et répondre aux attentes de ses clients en matière de sécurité, de performance et de prix, tout en étant économiquement viable. Purina cherchait un partenaire pour l’accompagner sur ces défis commerciaux et techniques complexes associés à la future commercialisation.
Solution
Conception itérative
Nous avons appliqué notre approche « convergent design » en créant une équipe pluridisciplinaire afin d’affiner de manière itérative une solution viable en tant qu'entreprise, désirable pour les consommateurs, techniquement réalisable et durable. Nous avons ainsi obtenu un système connecté qui permet aux hardware, softwares et à l'intelligence artificielle de fonctionner ensemble, et ce avec une empreinte carbone minimale. Nous avons également établi un nouveau modèle commercial, de tarification et d'exploitation et conçu une expérience utilisateur fluide pour les propriétaires d’animaux.
Outcomes
Prêt pour le lancement
En tant que partenaire de confiance, nous avons permis à Purina de se concentrer sur ce qu'elle connaît le mieux - les animaux de compagnie et leurs propriétaires - tout en lui permettant de lancer avec succès sa première offre connectée en moins de deux ans. Purina a ainsi pu établir un nouveau lien direct et engageant avec ses consommateurs, ouvrant de nouveaux canaux de vente et de nouvelles sources de revenus. Les propriétaires d'animaux de compagnie saluent le système Petivity, celui-ci ayant, dans certains cas, sauvé la vie de leurs chats.
Pour TOUS les utilisateurs - animaux et humains
Créer l’expérience parfaite
Tout au long du processus de développement, nous avons veillé à rendre Petivity agréable à utiliser. Alors que d'autres produits sanitaires peuvent modifier radicalement la façon dont un chat interagit avec son bac à litière, entraînant le risque d’être rejeté par l’animal, le Petivity Smart Litter Box Monitor est un dispositif fin et plat; qui se place sous le bac existant ; la routine du chat n’est donc pas perturbée. Nous avons conçu des interfaces numériques faciles à comprendre, et donnant des indications claires et précoces en cas de problème. Grâce à des études sur les propriétaires d’animaux, nous améliorons constamment l’expérience utilisateur tout au long du parcours d'achat, d'installation et d'utilisation.
Petivity fournit des informations personnalisées de manière fiable, sans modification du bac à litière habituel du chat.
Les algorithmes d'IA, basés sur les recherches de pointe de Purina, traduisent les données relatives à l’animal en informations exploitables et personnalisées.
Petivity détecte les changements de comportement du chat, et fournit des informations exploitables.
Petivity fournit des informations personnalisées de manière fiable, sans modification du bac à litière habituel du chat.
Petivity détecte les changements de comportement du chat, et fournit des informations exploitables.
Les algorithmes d'IA, basés sur les recherches de pointe de Purina, traduisent les données relatives à l’animal en informations exploitables et personnalisées.
Nous avons conçu un système d'IA capable d’assimiler le comportement précis de chaque chat et ainsi fournir des informations utiles sur une base individuelle.
Nous avons conçu un système d'IA capable d’assimiler le comportement précis de chaque chat et ainsi fournir des informations utiles sur une base individuelle.
Les chats étant biologiquement conditionnés pour dissimuler leurs symptômes, ce dispositif permet de repérer les changements les plus légers
Révéler la valeur de Petivity
Le système de litière intelligente Petivity a déjà démontré l’impact qu’il pouvait générer. Avec 100% de taux de recommandation, les utilisateurs ont plébiscité Petivity, le système les ayant aidés à identifier rapidement les problèmes médicaux de leur chat, leur sauvant parfois la vie ! Les medias ont suivi (ex. Wired et USA Today) et le succès commercial via le canal digital a débouché sur un lancement national du produit aux USA, dans les magasins de détail comme Petsmart. Nous sommes fiers d'avoir accompagné Purina et donné vie à leur premier produit connecté alimenté par l'IA.
frog a la capacité de pouvoir monter des équipes expertes multidisciplinaires au service de ses clients, et ce dans tous les domaines, y compris sur les produits et services connectés.
