Automotive &amp; Mobility

Automotive &amp; Mobility Archives - frog, part of Capgemini Invent

We are frog, a global creative consultancy.

frog, part of Capgemini Invent

Communications

Communications Archives - frog, part of Capgemini Invent

Consumer Products

Consumer Products Archives - frog, part of Capgemini Invent

Financial Services

Financial Services Archives - frog, part of Capgemini Invent

Healthcare

Healthcare Archives - frog, part of Capgemini Invent

Media

Media Archives - frog, part of Capgemini Invent

Retail

Retail Archives - frog, part of Capgemini Invent

Social Impact

Social Impact Archives - frog, part of Capgemini Invent

tec Archives - frog, part of Capgemini Invent

Technology

Technology Archives - frog, part of Capgemini Invent

Brand Strategy

Brand Strategy Archives - frog, part of Capgemini Invent

Brand Strategy, Design &amp; Performance

Turn your brand into a powerful tool for meaningfully engaging customers and employees while maximizing performance.

Brand Strategy, Design & Performance

Brand Strategy, Design &amp; Performance Archives - frog, part of Capgemini Invent

Bring Purpose to Life

Bring Purpose to Life Archives - frog, part of Capgemini Invent

Client Collaborative

Client Collaborative Archives - frog, part of Capgemini Invent

Connected World

Connected World Archives - frog, part of Capgemini Invent

Content &amp; Asset Management

Content &amp; Asset Management Archives - frog, part of Capgemini Invent

Corporate Venture Building

Corporate Venture Building Archives - frog, part of Capgemini Invent

Customer Research &amp; Insights

Customer Research &amp; Insights Archives - frog, part of Capgemini Invent

CX Strategy

CX Strategy Archives - frog, part of Capgemini Invent

CX Strategy, Design &amp; Performance

CX Strategy, Design &amp; Performance Archives - frog, part of Capgemini Invent

Design &amp; Performance

Design &amp; Performance Archives - frog, part of Capgemini Invent

DesignOps

DesignOps Archives - frog, part of Capgemini Invent

Engage at the Edge

Engage at the Edge Archives - frog, part of Capgemini Invent

Growth Strategy

Growth Strategy Archives - frog, part of Capgemini Invent

Industrial Design

Industrial Design Archives - frog, part of Capgemini Invent

Innovation Strategy

Innovation Strategy Archives - frog, part of Capgemini Invent

Membership &amp; Loyalty

Membership &amp; Loyalty Archives - frog, part of Capgemini Invent

Organization Design

Organization Design Archives - frog, part of Capgemini Invent

Product Design &amp; Build

Product Design &amp; Build Archives - frog, part of Capgemini Invent

Product Design &amp; Delivery

Product Design &amp; Delivery Archives - frog, part of Capgemini Invent

Service Design

Service Design Archives - frog, part of Capgemini Invent

Startup Growth

Startup Growth Archives - frog, part of Capgemini Invent

Sustainability

Sustainability Archives - frog, part of Capgemini Invent

Découvrez comment nous avons accompagné nos clients, de la concrétisation à la réalisation.

Découvrez comment nous avons accompagné nos clients, de la concrétisation à la réalisation. 

Imaginer des expériences uniques 

Les plus récentes 

BNP Paribas relève le challenge de l’innovation et de l’accélération grâce à une entité dédiée

Inventer la banque de demain grâce à l’innovation

23_frog_fr_bnp_paribas_header

23_frog_fr_BNP_Paribas_header

Inventer la banque de demain

23_frog_fr_bnp_paribas_01_2

23_frog_fr_BNP_Paribas_01_2

23_frog_fr_bnp_paribas_02_2

23_frog_fr_BNP_Paribas_02_2

normal

De nouvelles formes de contrats sont apparues comme les contrats “à la tâche”, notamment facilités par les plateformes type Uber ou Deliveroo et par le statut de micro-entrepreneur. L'équipe d'innovation de BNP Paribas a souhaité mieux comprendre cette cible de clientèle afin de pouvoir imaginer les nouveaux produits ou services qu'elle pourrait développer, à destination de ce type de travailleurs. Afin de mieux comprendre la gig economy, les gig workers et cette tendance qui se généralise, les deux équipes de la DITA et de frog ont créé une série de personas et analysé les facteurs d’émergence de cette tendance. Ce processus comprenait également des entretiens avec des employés d'Uber, et l’étude des concurrents de BNP Paribas ou d'autres marques. L’ensemble de ces études a permis de dresser un tableau des impacts potentiels de la gig economy , puis d'approfondir cette étude via un sprint visant à développer une stratégie pertinente.

Explorer la « gig economy »

Exemple 1

Les chatbots sont partout, présents sur quasiment tous les sites. BNP Paribas disposait déjà de sa solution de chat, mais n'était pas satisfaite de ses performances et souhaitait une stratégie claire et une nouvelle solution, en adéquation avec le parcours client et l’expérience utilisateur qualitative qu’elle tient à offrir. C’était le bon moment pour cela, puisque cela coïncidait avec l’apparition de technologies telles que ChatGPT, dont le potentiel est immense sur ce sujet. L’ensemble des parties prenantes a construit un programme de sprint de neuf semaines, et a ainsi pu imaginer plusieurs scenarios ; huit de ces idées potentielles ont été analysées plus finement : leur viabilité, leur désirabilité et leur faisabilité. Enfin, des prototypes ont été co-construits par l’ensemble des acteurs, et ont permis à BNP Paribas de disposer d'une stratégie complète et d'un ensemble d'options potentielles.

L’utilisation de bots 

Exemple 2

Dans un contexte concurrentiel où les acteurs bancaires et non bancaires lancent leur propre programme de cashback, BNP Paribas a souhaité développer son programme, avec comme objectif d’attirer et de fidéliser ses clients, et de leur apporter une valeur ajoutée, leur permettant de micro-épargner et se faire plaisir ! L'équipe d'innovation de la DITA et frog ont défini une stratégie pour le programme, conçu les parcours clients, construit le MVP et testé la solution auprès des employés de BNP Paribas. En seulement 10 mois, le programme Mes Extras est lancé sur le marché et offre désormais des réductions automatiques auprès de partenaires privilégiés à plus de 280 000 clients.

Lancement de Mes Extras 

Exemple 3

Quelques exemples de projets pour lesquels frog a accompagné BNP Paribas

Mise en œuvre de la nouvelle approche de l'innovation

23_frog_fr_bnp_paribas_cover

23_frog_fr_BNP_Paribas_cover

Valoriser l’eau evian® à la maison et réduire l’impact lié au plastique  

La consommation d’eau minérale repensée 

evian-case-study-header

Évolutions des usages et économie circulaire 

evian-case-study-1

evian-case-study-3

evian-case-study-2

Le défi qu’evian® nous propose de relever est passionnant et ambitieux : réinventer la façon de consommer de l’eau minérale à la maison, c’est-à-dire rendre cette consommation plus désirable tout en réduisant son impact écologique.  

Concilier désirabilité et réduction d’impact écologique 

Challenge

Interviews de consommateurs aux US et en France, rencontres d’experts du secteur de la boisson et de la nutrition, benchmark détaillé des technologies et innovations du secteur. Il en ressort entre autres deux points clés qui guideront les phases suivantes : - Consommer de l’eau minérale est souvent vécu comme un choix contre l’eau du robinet. C’est perçu comme le gage d’une eau de qualité et bénéfique pour la santé. - Néanmoins, l’eau minérale peut devenir un achat coupable, avec des packs d’eau lourds et encombrants, et l’accumulation des bouteilles vides dans la poubelle rappelant un fort coût environnemental. La phase d’idéation s’appuie sur ces apprentissages pour développer différents concepts, en commençant très large — points de distribution urbains, gourdes connectées, solutions de recyclage en magasins, formats réutilisables, boutiques en propre, etc. Le point d’ancrage s’est resserré progressivement autour d’une fontaine pensée pour la maison, associée à des services de distribution en direct et de coaching. Pour évaluer et valider ce concept, l’équipe l’a ensuite prototypé et testé chez plusieurs personnes à Paris et à New York. Cette phase de test in-vivo avait également pour objectif de valider plusieurs variables du concept — formes des fontaines, modalités de livraison, matériaux de packaging, programmes personnalisés, commandes automatiques — afin de déterminer la meilleure proposition de valeur et le meilleur design. Des fontaines imprimées en 3D, connectées grâce à un circuit Arduino et des packs en carton et une application sont développés en quelques semaines.   À la suite de ce test démarre la phase de préparation d’un lancement pilote. La démarche d’industrialisation amène à intégrer une technologie innovante développée par la R&I d’evian® : une bulle en PET recyclé, qui utilise 66% de plastique de moins par litre d’eau qu’une bouteille classique d’1,5L evian®. Les équipes Possible Future continue d’accompagner les équipes marketing et R&I de la marque sur le design du système et du service.

Le projet démarre par une phase d’immersion approfondie :

Solution

La fontaine et son service de livraison associé utilisent un nouveau type de contenant développée par les équipes R&I de la marque, cette bulle de 5L soufflée avec 100% de plastique recyclé (r-PET), utilisant 66% de matière plastique par litre en moins que les bouteilles iconiques 1,5 litres. C’est la première application commerciale de cette technologie de soufflage, après plusieurs années de développement. La paroi de la bulle, extrêmement fine, se rétracte au fur et à mesure de la consommation, offrant un spectacle tout en douceur à l’utilisateur, en plus de ses bénéfices fonctionnels. 

Une fontaine d’eau minérale intelligente, pour une consommation plus simple et plus écologique 

Outcome

Un travail main dans la main, de l’étude des usages jusqu’au pilote industriel 

La paroi extrêmement fine de la bulle se rétracte au fur et à mesure que la boisson est consommée, offrant un doux spectacle à l'utilisateur, en plus de ses avantages fonctionnels. 

Outcomes 

Imaginer, concevoir et développer le premier système de recharge en magasin pour les cosmétiques de luxe

La Blue Fountain, un dispositif de recharge en magasin pour Biotherm

biotherm-case-study-header

Forte de sa démarche environnementale, Biotherm souhaite mettre l’accent sur l’économie circulaire et la réduction de l’impact du packaging de ses produits. Le choix d’une première référence pour tester ce dispositif de recharge n’est pas anodin et se porte sur leur produit phare, le sérum Elixir Life Plankton.  

La Blue Fountain, un dispositif complet de recharge en magasin, imaginé comme une scénographie.   La station de recharge se présente comme un îlot de trois éléments, que les consommateurs et usagers peuvent appréhender de tous les côtés. Chaque étape est dessinée et visible, compréhensible du point de vue des usagers, mais aussi représentative des actions mécaniques qui font son efficacité.

Après avoir été dessinées, les pièces ont été produites en grande majorité dans des ateliers d’artisans franciliens. Quelques machines ont été testées en magasin, lors d’une phase de test de trois mois à Madrid.  

Un dispositif de recharge en magasin pour Biotherm

La Blue Fountain

biotherm-case-study-1

biotherm-case-study-2

Allier l’expérience à l’hygiène

Un défi technique

biotherm-case-study-3

biotherm-case-study-5

biotherm-case-study-4

L’objectif de la marque n’est pas de déployer ces prototypes à grande échelle. 

biotherm-case-study-cover

Créer la première plateforme intégrée de mobilité pour accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises.

Décarboner le transport routier grâce à l’hydrogène

3101-hylikostation-newtrucks_002_header

3101-HylikoStation-NewTrucks_002_header

Transitions durables 

frog_hyliko_cs_01-1

frog_Hyliko_CS_01-1

03012023_hyliko-hyvolution-no-antenna-cropped

03012023_HYLIKO-HYVOLUTION-no-antenna-CROPPED

En cherchant à réinventer radicalement le transport routier de marchandises face à la crise climatique, Kouros a conçu un nouveau modèle d'entreprise circulaire, s’appuyant sur des technologies clés et permettant à la fois de produire de l'hydrogène à partir de la thermolyse de la biomasse, permettant la création d’un puissant puits de carbone contribuant à préserver les sols et la biodiversité, et de devenir un des leaders de l'industrie grâce à l’assemblage et mise à la route des tout premiers camions à hydrogène en Europe.    Ils se sont adressés à frog et à Capgemini pour concrétiser cette vision le plus rapidement possible, avec de grandes ambitions en termes de parts de marché. 

Une méthode qui change la donne 

Grâce à une collaboration étroite, les équipes de Kouros, frog et Capgemini ont rapidement fait passer Hyliko du concept à une véritable entreprise. L’équipe cœur du projet (composée de strategists et de designers) a joué le rôle d’accélérateur et a travaillé sur le business model de la nouvelle entreprise, le dossier d'investissement, la stratégie de mise sur le marché, puis le lancement commercial et opérationnel. Plus récemment, des équipes de Capgemini Engineering travaillent avec Hyliko et ses partenaires technologiques sur la modélisation et production des premiers camions. 

Incubateur stratégique

Le positionnement de cette nouvelle plateforme de mobilité, axée sur l’hydrogène et le « truck-as-a-service », est unique sur le marché.    Hyliko intègre dans son offre la location de véhicule, l'hydrogène vert carbone négatif et à l'entretien des camions, promettant ainsi la décarbonation complète de n’importe quelle flotte de véhicules, avec une empreinte positive sur la biodiversité.      Moins d'un an après sa création, Hyliko a signé ses premiers contrats et les premiers camions seront livrés d’ici fin 2023.  

L'avenir du transport routier

Et demain

Les grandes étapes du projet

Un concept fort, un impact réel

frog_hyliko_cs_media-1

frog_Hyliko_CS_media-1

Hyliko développe un réseau de ravitaillement en hydrogène avec l'ouverture prévue de 60 stations en Europe d'ici 2030. 

frog_hyliko_cs_icon

frog_Hyliko_CS_icon

Une volonté de durabilité 

Nous aidons les entreprises à se réinventer en développant avec elles les modèles, produits, services et expériences qui forgeront leur réussite

description

index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1

robots

Références et cas client | frog, part of Capgemini Invent

https://wp.frog.co/fr-fr/wp-content/uploads/sites/2/2023/07/frog_work_french.jpg

	Global		EN
	France		FR

	Global		EN
	France		FR

Imaginer des expériences uniques

Les plus récentes

Nos studios

Nous recrutons