Customer Transformation
Paris

Consultant Expérimenté Customer Transformation H/F

Rejoignez l’aventure Frog part of Capgemini Invent

Dear Dreamer,

Vous rêvez de participer à la construction d’un monde meilleur ?

Alors bienvenue chez frog, part of Capgemini Invent !

Frog est une équipe unique sur le marché d’environ 400 talents qui combine différentes compétences : consultants en organisation, en innovation, en stratégie de marque, data scientists, designers et créatifs, experts data ou contenus pour aider les grandes organisations, les entreprises en croissance et les startups innovantes qui placent l’utilisateur au centre de leur réflexion à générer une croissance durable et laisser leur empreinte positive dans le monde.

Au sein de l'entité Customer Transformation, qui regroupe les compétences de conseil en stratégie et transformation de frog, vous travaillerez en tant que Consultant Expérimenté tour à tour sur les problématiques de vos clients autour de la stratégie marketing & commerciale, de la création de nouvelles stratégies de croissance, de nouveaux modèles d’affaires, de nouveaux services et produits, de la transformation des parcours clients pour optimiser l’expérience clients, de l'efficience des fonctions Marketing, Sales, Service et Commerce, et de la définition et de conception d'un produit ou d'un service digital.

Pour en savoir plus sur l’équipe et les réalisations : https://www.frogdesign.com/

Quelques exemples de missions

A titre d’illustration, ces missions récentes ont été menées avec succès par nos consultants :

  • Définition de la stratégie Direct-to-consumer d’un acteur mondial du luxe
  • Plateforme de services pour accompagner les mutations économiques, sociétales et environnementales du métier d’Agriculteur
  • Lancer en marque blanche une FinTechTransformation des activités Marketing, Sales & Customer Service d’un leader mondial du secteur minier
  • Créer un nouveau service public de la Rénovation de l’Habitat

Votre rôle, votre avenir

Au sein de l'entité Customer Transformation, le Consultant Expérimenté accompagne les clients dans l’activation de l’ensemble des leviers à leur disposition pour transformer l’expérience Client (optimisation des canaux de contact, connaissance client, pilotage de la performance, modélisation économique, stratégie de pricing, choix de solutions…) pour attirer de nouveaux clients, les fidéliser et valoriser au mieux chaque interaction entre la marque et le consommateur.

Intégré dans une équipe projet et au contact du client, vous contribuerez à la réussite de nos engagements : conduite d’entretiens, animation d’ateliers de co-construction, formalisation de recommandations stratégiques ou de présentations à destination des clients, animation d’équipes digitales, contribution active à la transformation de nos clients.

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